İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
1. Genel Bilgilendirme
Jullya Aksesuar olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. www.jullyaaksesuar.com üzerinden satın alınan ürünlerde, aşağıda belirtilen koşullar doğrultusunda iptal, iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilebilir.
Satıcı bilgileri:
Satıcı / Ticari Unvan: Simge Deniz Kamiloğlu
Marka: Jullya Aksesuar
Vergi Dairesi: Bursa Gökdere Vergi Dairesi
Vergi No: 4941044190
Adres: Kale Mah. Mandıras Cad. No:83, Kestel / Bursa
E-posta: [email protected]
Telefon: 0533 380 00 69
Web: www.jullyaaksesuar.com
2. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal talebinizi:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0533 380 00 69
üzerinden bize iletebilirsiniz.
Sipariş kargoya teslim edilmişse işlem, sipariş iptali yerine cayma/iade süreci kapsamında değerlendirilir.
İptal edilen siparişlerde ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı karta yansıtma süresi Jullya Aksesuar’ın kontrolü dışında olabilir.
3. İade Hakkı ve Süresi
Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Jullya Aksesuar’a bildirim yapılması yeterlidir. Tüketici, cayma bildiriminin ardından ürünü mevzuatta öngörülen süre içinde geri göndermelidir.
Jullya Aksesuar standart ürünlerinde, küpe ürünleri dahil olmak üzere 14 günlük iade hakkı sağlamaktadır.
4. Ücretsiz İade
İade işlemleri Jullya Aksesuar tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade yöntemi kullanıldığında ücretsizdir.
İade talebinizin ardından güncel anlaşmalı kargo firması ve gerekiyorsa kullanmanız gereken iade kodu tarafınıza iletilir.
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.
Anlaşmalı kargo firmamız zaman zaman değişebileceğinden güncel iade bilgisi, iade talebiniz sırasında tarafınıza bildirilir.
5. İade Edilecek Ürünün Durumu
İade edilmek istenen ürünün, yalnızca ürünü incelemek için gerekli makul kullanımın ötesinde zarar görmemiş olması gerekir.
Ürünün mümkün olduğu ölçüde:
orijinal ambalajı,
aksesuarları,
varsa ürünle birlikte gönderilen tamamlayıcı parçaları
ile birlikte gönderilmesini rica ederiz.
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine ve kullanım amacına uygun şekilde kullandığı takdirde yalnızca bu nedenle oluşan değişikliklerden sorumlu tutulamaz.
6. Değişim İşlemleri
Ürün değişimi talebinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde Jullya Aksesuar’a iletebilirsiniz.
Değişim talebi:
aynı ürünün farklı varyantı,
farklı bir ürün,
renk veya model değişikliği
için stok durumu çerçevesinde değerlendirilebilir.
Değişim talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde müşteriyle iletişime geçilerek iade veya alternatif ürün seçenekleri sunulur.
7. Kişiye Özel Ürünler
Müşterinin özel isteği doğrultusunda kişiselleştirilen, üzerinde değişiklik yapılan veya kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı mevzuat kapsamında sınırlanabilir.
Jullya Aksesuar’da kişiye özel ürün satışı yapılması halinde, ürünün bu kapsamda olduğu ve iade/cayma koşulları ürün satın alınmadan önce ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
8. Hatalı, Eksik veya Hasarlı Ürün
Siparişinizin:
hasarlı,
kusurlu,
eksik,
yanlış ürün
olarak teslim edilmesi halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Bu tür durumlarda Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu yasal haklar saklıdır.
Satıcı, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.
9. İade Bedelinin Ödenmesi
İade işleminin mevzuata ve yukarıdaki koşullara uygun şekilde tamamlanmasının ardından iade bedeli, alışveriş sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler ilgili karta iade edilir.
Cayma hakkı kapsamında satıcı tarafından yapılması gereken geri ödemeler tüketiciye ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilmelidir.
İadenin banka veya kart hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
10. Kampanyalı Siparişlerin İadesi
İndirim, kupon, çoklu ürün kampanyası veya benzeri avantajlardan yararlanılarak oluşturulan siparişlerde, bir veya birden fazla ürünün iadesi sonucunda kampanya koşulları ortadan kalkabilir.
Bu durumda iade tutarı hesaplanırken, sipariş sırasında yararlanılan kampanyanın koşulları ve siparişte fiilen uygulanan indirim dikkate alınabilir.
Örneğin 3 Al 2 Öde gibi çoklu ürün kampanyalarında, kısmi iade sonucunda kalan ürünlerin kampanya koşullarını artık karşılamaması halinde iade tutarı buna göre yeniden hesaplanabilir.
11. İletişim
İptal, iade veya değişim talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0533 380 00 69